Name: Ensemble modulaire de canapés de terrasse/d'extérieur CANVAS Whistler, gris, paq. 4
Brand: CANVAS
SKU: 0882298
Price: 1899.99 CAD
Availability: InStock

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Brand new patio set with broken piece, but no meaningful customer service provided!

Acheteur vérifié

il y a 2 mois

I purchased the patio furniture online from our local store in South Surrey and picked it up with the assist of my neighbour who has a pick up truck. When I began to put it together, it was clear as soon as I opened the box that one of the welds was not done properly and was split through about 80% of the way through. I immediately called the store but they did not have any more of the set so they said they couldn’t help me directly, but did provide the number of the Richmond Canadian Tire store on #3 Road. I called that store and they had one set, so I could exchange the broken piece for the one they had in the store. The issue is that they would not hold the item past the end of the day, and because of the size of it, it would not fit in my SUV (and my neighbour who helped me initially pick up the entire set with his pick up truck was away for 4 days and couldn’t assist me). I am disappointed that the store wouldn’t hold the piece and they would not transfer it to the South Surrey store. I will need to find a company to weld the broken section at my expense, which is clearly not what anyone would expect to have to do with a brand new set right out of the original boxes (and this is a $2,300 set, so it’s definitely not one of the cheaper models!) This is not the customer service that I would have expected from such a venerable Canadian company. I have attempted to speak with someone at the store and have put in well over 3 hours between calls that no one picks up or placed on hold and no one comes back and picks up the phone. Disappointed, frustrated, angry are all things that I’m feeling about this experience with Canadian Tire. Buyer beware! (I will update with another review should the situation change)

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Réponse de Product Manufacturer :

il y a 2 mois

Product Manufacturer

Hello Mike Steer, thank you for sharing your detailed feedback. We’re very sorry to hear about the broken weld on your new patio set and the difficulties you encountered when trying to resolve this through our stores. This is not the experience we want our customers to have, especially with such a significant purchase. We understand how frustrating this has been and regret the inconvenience caused. Please contact us at 1-888-670-6684, Monday through Friday from 7 a.m. to 5 p.m. PST, so we can work with you toward a resolution and ensure your satisfaction with your purchase.

1 étoile(s) sur 5.

Terrible Out Of Warranty Customer Experience

il y a 2 mois

We loved the product at first, but after our 3rd summer (where the couch has been undercover, out of the elements) every single one of the couch cushions is fraying at the seams and Canvas does not sell any replacement parts!!! We tried raising our concern with Canadian Tire, even asking to purchase new cushions, but the manufacturer is not set up to sell parts to the consumer, they only cover things under warranty. After the warranty is up, you're out of luck with this product and Canadian Tire is no help!! Purchase at a better retailer, who will stand by their product and help their customers. Overall very dissatisfied.

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Non, Je ne recommande pas ce produit.

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Réponse de Product Manufacturer :

il y a 2 mois

Product Manufacturer

Hi JP123, thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the issues with your CANVAS Whistler Sectional cushions and the frustration you've faced trying to find replacements. While the product warranty has expired, we understand how disappointing it is not to have replacement parts available—especially for an outdoor set that's been well cared for. Your feedback highlights an important gap, and we’ve shared your concerns with both our product and customer care teams. We always aim to improve both product quality and post-warranty support, and customer input like yours is essential to that process. If you're open to it, please contact us directly at 1-888-670-6684 so we can take a second look and explore any possible solutions. We are available Monday thru Friday from 7 a.m. to 5 p.m. PST.

5 étoile(s) sur 5.

Love

Acheteur vérifié

il y a 2 mois

Sleek and comfortable. Super easy to assemble and cushions stay secure neat.

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4 étoile(s) sur 5.

Great set, but cushion seams breaking

Évaluation incitative

il y a 3 mois

We are going into our 4th summer with this set and we love it, with the exception of the seam quality of the cushions. This year we noticed the seams on about 6 of our cushions were fraying and starting to rip. The product says it holds a 5 year warranty. Let's see if it's true. The set is very comfortable and durable, other than the above mentioned issue.

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Oui, Je recommande ce produit.

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4 étoile(s) sur 5.

Great Couch

il y a 3 mois

This couch is amazing. This is our 3rd summer with it and it’s held up amazingly. The frame is off line a bit but it’s not a huge deal to us. Zero cracking or rusting to the frame and we don’t cover it at all. Cushions have held up well. The biggest issue we have is the back cushions do not have toes or anything to attach them to the frame and in the wind they fly across the yard. This was a huge issue this year because I thought one was lost. I called the service number and they were willing to do absolutely nothing about trying to help replace it. I couldn’t even buy a cushion from them. Zero care that you pay $2000 for their couch and no effort to assist you. Luckily I found said cushion tucked away in the winter storage spot I had just overlooked it. I will be adding some Velcro to keep them on the frame now because there’s zero chance in a replacement if one does get lost or wrecked.

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Oui, Je recommande ce produit.

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△Le manufacturier/fabricant des pneus que vous achetez et Canadian Tire sont responsables des frais de recyclage inclus sur cette facture. Le manufacturier/fabricant de pneus et Canadian Tire utilisent ces frais pour défrayer le coût de la collecte, du transport et du traitement des pneus usagés.

CANADIAN TIRE^MD et le logo du triangle CANADIAN TIRE sont des marques de commerce déposées de la Société Canadian Tire Limitée. 

^±Le prix rayé reflète le dernier prix régulier national auquel cet article a été vendu.

**Les prix en ligne et les dates d'entrée en vigueur du solde peuvent différer de ceux en magasin et peuvent varier selon les régions. Les marchands peuvent vendre à un prix plus bas.

*L’offre de financement « Aucuns frais, aucun intérêt » pendant 24 mois (à moins d’indication contraire) n'est accordée que sur demande sous réserve d’une approbation de crédit préalable pour des achats de 150 $ (à moins d’indication contraire) ou plus (à l’exception des cartes-cadeaux) réglés avec votre carte de crédit Triangle chez Canadian Tire, Sport Chek, Atmosphere, Mark’s, L’Équipeur, Sports Rousseau, Hockey Experts, L’Entrepôt du Hockey et dans les magasins Sports Experts participants. Aucun intérêt ne court pendant la période du programme. Toutefois, si nous ne recevons pas le montant intégral du paiement minimum dû indiqué sur un relevé dans les 59 jours qui suivent la date de ce relevé ou s’il se produit une situation de manquement (autre que celle de ne pas avoir effectué un paiement) en vertu de votre contrat du titulaire de carte, tous les programmes de paiement spéciaux liés à votre compte prendront fin et i) l’intérêt sur le solde impayé de chacun des programmes vous sera facturé au taux annuel courant applicable à compter du jour qui suit la date de votre prochain relevé, et ii) les soldes impayés seront ajoutés au solde dû pour ce relevé. Les programmes de modalités spéciales de paiement ne comportent aucuns frais d’administration. Chaque mois pendant la période d’un programme de paiements égaux, vous devez payer intégralement, avant la date d’échéance, le montant du versement mensuel dû en vertu de ce programme de paiements égaux. Tout montant non reçu avant la date d’échéance ne fera plus partie du programme de paiements égaux, et l’intérêt vous sera facturé sur ce montant à compter du jour qui suit la date de votre prochain relevé au taux annuel courant applicable. L'offre peut être modifiée sans préavis.

Renseignements additionnels à l’intention des résidents du Québec seulement : Le taux annuel courant applicable aux personnes demandant la carte Mastercard Triangle ou World Elite Mastercard Triangle est de 21,99 % pour les transactions au comptant et les frais afférents et de 21,99 % pour tous les autres types de débit. Certaines personnes peuvent se voir accorder un taux annuel courant supérieur ou inférieur, selon les résultats de leur évaluation de crédit. Le paiement minimum est la somme (a) du plus élevé des montants suivants, à savoir : (i) les intérêts et les frais figurant sur votre relevé plus 10 $, ou (ii) 5 % du nouveau solde, à l’exclusion des montants dus aux termes de programmes de modalités spéciales de paiement; plus (b) tout montant qui excède votre limite de crédit, plus (c) tout montant en souffrance qui n’est pas inclus dans le montant (b) ci-dessus; plus (d) le montant de tous les versements échelonnés en vertu de programmes de paiements égaux alors dus. Un solde inférieur à 10 $ doit être réglé intégralement. Pour les résidents du Québec, le délai de grâce entre la date du relevé et la date d’échéance du paiement est de 26 jours. La période de facturation couverte par chaque relevé peut aller de 28 à 33 jours. Les cartes Mastercard Triangle et World Elite Mastercard Triangle ne comportent pas de frais annuels. Exemples de coûts d’emprunt (arrondis au cent le plus proche) en supposant que tous les débits portent intérêt au taux annuel courant de 21,99 %, que le mois comporte 30 jours, qu’aucun achat ne fait l’objet d’un programme de modalités spéciales de paiement et qu’aucuns autres frais, paiements additionnels ou changements ne s’appliquent :

Si votre solde moyen est de:	Le total des frais de crédit mensuels sera de
100 $	1,81 $
500 $	9,04 $
1000 $	18,07 $
2000 $	36,15 $

^† Primes octroyées sous forme d’Argent électronique Canadian Tire (Argent CT^MD). Vous ne pouvez pas obtenir de billets en Argent Canadian Tire sur les offres de prime. Tout taux multiplicateur de prime est calculé selon le taux de base de cumul d’Argent CT. Certains articles vendus chez Canadian Tire ne sont pas admissibles à l’octroi de primes en Argent CT. Le taux offert est exclusif de toute prime, offre promotionnelle ou transaction d’échange. L'Argent CT est calculé sur la valeur avant les taxes. La prime en Argent CT obtenue avec un achat en ligne sera créditée au compte Récompenses Triangle dans les 5 semaines suivant la date de l’achat. Sous réserve de certaines modalités. Visitez Récompenses Triangle : inscrivez-vous et obtenez des primes aujourd’hui! pour obtenir plus d’informations.

^MD/MC Mark's/L’Équipeur est une marque de commerce déposée de Mark's Work Wearhouse Ltd., utilisée sous licence.

^MD/MC Sport Chek est une marque de commerce déposée de FGL Sport ltée, utilisée sous licence.

^◊Sur nos prix d’origine. Les prix, la sélection et la disponibilité des articles en liquidation sont déterminés par chaque magasin. Applicable sur certains modèles et tailles. Les articles en liquidation peuvent être des modèles de présentation ou ne pas correspondre exactement à l'illustration. Les quantités peuvent être limitées et varier d'un magasin à l'autre. Bons de rabais différé non offerts. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités. Magasinez tôt pour profiter de la meilleure sélection. Veuillez communiquer avec votre magasin afin d’obtenir plus de renseignements.

^‡‡Des frais d’expédition s’appliquent. Les frais d’expédition et les délais de livraison varient selon l’emplacement, la taille et le poids de l’article ou des articles et ne sont disponibles que dans la province du magasin Canadian Tire où l’article ou les articles ont été achetés (« le magasin »). Les articles volumineux ne seront livrés que dans un rayon de 100 km du magasin. Non disponible à Rencontre East, T.-N. Sous réserve de certaines conditions et restrictions. Pour plus de détails, consultez le site Commande en ligne

^MD/MC Mastercard, World Mastercard et World Elite sont des marques de commerce déposées et le concept des cercles est une marque de commerce de Mastercard International Incorporated.
^MD/MC Sauf indication contraire, toutes les marques de commerce sont la propriété de La Société Canadian Tire Limitée et sont utilisées sous licence.

◊◊de rabais sur notre prix original. Les quantités peuvent varier selon le magasin. Certains articles en liquidation et certains prix peuvent ne pas être disponibles dans tous les magasins.
± le prix « était » représente le plus récent prix courant national de cet article
¹ Magasins participants : Canadian Tire, Sport Chek, Mark’s, L’Équipeur, Atmosphere, Party City, Sports Rousseau, Hockey Experts, L’Entrepôt du Hockey et les magasins Sports Experts participants.

MD/MC Sauf indication contraire, toutes les marques de commerce sont la propriété de La Société Canadian Tire Limitée.

*Frais de livraison de 9,99 $ + taxes. Sélectionnez votre magasin et entrez le code postal sur la page de l’article pendant que vous magasinez pour déterminer si une livraison le jour même est disponible. Les articles doivent répondre à certaines dimensions de volume et de poids et la distance du magasin doit être inférieure à 10 km. Pour connaître toutes les modalités, visitez https://www.canadiantire.ca/fr/service-a-la-clientele/commande-en-ligne.html

MD/MC Mastercard, World Mastercard, World Elite et la conception de cercles sont des marques de commerce déposées de Mastercard International Incorporated.
MD/MC Sauf indication contraire, toutes les marques de commerce sont la propriété de La Société Canadian Tire Limitée et sont utilisées sous licence.
* Gratuit dans la plupart des magasins. Certains magasins peuvent exiger un montant minimum minimal pour commander (avant taxes). Les commandes qui n'atteignent pas ce montant seront assujetties à un petit montant. Les commandes sont généralement prêtes dans les 24 heures. Attendez le courriel « Prêt pour le ramassage » avant de venir au magasin.

**Frais de livraison de 9,99 $ + taxes. Disponible dans certains magasins. Sélectionnez votre magasin et entrez le code postal sur la page de l’article pendant que vous magasinez pour déterminer si une livraison le jour même est disponible. Les commandes passées avant l’heure limite seront livrées le jour même et les commandes passées après l’heure limite arriveront le lendemain. Articles admissibles en stock uniquement. Les articles doivent répondre à certaines dimensions de volume et de poids et la distance du magasin doit être inférieure à 10 km. Pour connaître toutes les modalités, visitez https://www.canadiantire.ca/fr/service-a-la-clientele/commande-en-ligne.html

MD/MC Sauf indication contraire, toutes les marques de commerce sont la propriété de La Société Canadian Tire Limitée et sont utilisées sous licence.

*Sous réserve de certaines modalités visant l’obtention et l’échange des primes. Consultez les modalités du programme sur triangle.com. En principe, vous ne pouvez pas obtenir de l’Argent Canadian TireMD (Argent CTMD) sur la partie de la transaction pour laquelle vous avez échangé de l’Argent CT, mais vous pourrez le faire pour cette offre spéciale. Vous pouvez échanger le montant total de l’achat en Argent CT, jusqu’à un maximum de 1 000 $, mais la prime en Argent CT est calculée uniquement sur le montant avant les taxes. L’offre spéciale ne s’applique pas aux achats de cartes-cadeaux. Achat avant taxes. La prime est appliquée sur l’échange d’un maximum de 1 000 $ en Argent CT. Aucun bon de rabais différé.

* Le programme Récompenses Triangle est la propriété de La Société Canadian Tire Limitée, qui en assure l’exploitation. Les cartes de crédit TriangleMD sont émises par la Banque Canadian Tire. Les primes sont octroyées sous forme d’Argent électronique Canadian Tire (Argent CTMD). Pour obtenir de l’Argent CT en prime, vous devez régler vos achats avec une carte de crédit Triangle. Vous ne pouvez pas obtenir de billets en Argent Canadian Tire sur les offres de prime. Tout taux multiplicateur de prime est calculé selon le taux de base de cumul d’Argent CT (0,4 %) et sera ajouté au montant d’Argent CT que le membre obtiendrait sans la prime. Par exemple : Sur un achat de 100 $ (avant taxes) avec un multiplicateur de prime de 20x, le membre obtiendrait une prime de 8 $ en Argent CT (soit 20 x 0,4 % x 100 $). Le taux de prime 30x, réservé aux clients de la carte MastercardMD TriangleMD, World MastercardMD TriangleMD ou World EliteMD MastercardMD est composé du taux de 10x les primes sur les achats quotidiens plus une prime de 20x l'Argent CT. Certains articles vendus ne sont pas admissibles à l’octroi ou à l’échange des primes en Argent CT. Sous réserve de certaines conditions. Visitez le site triangle.com pour obtenir toutes les modalités du programme et des renseignements sur l’emplacement des partenaires. Le taux offert est exclusif de toute prime, offre promotionnelle ou transaction d’échange. L’Argent CT est calculé à partir du montant des achats avant les taxes. La prime en Argent CT sera créditée au compte Récompenses Triangle du membre dans les cinq semaines. Aucun bon de rabais différé. Le montant de l’achat doit être réglé avec une carte de crédit Triangle. Les cartes-cadeaux et autres articles sont exclus.

MD/MC Mastercard, World Mastercard, World Elite et la conception de cercles sont des marques déposées de Mastercard International Incorporated.

* Le programme Récompenses Triangle est la propriété de La Société Canadian Tire Limitée, qui en assure l’exploitation. Les cartes de crédit TriangleMD sont émises par la Banque Canadian Tire. Les primes sont octroyées sous forme d’Argent électronique Canadian Tire (Argent CTMD). Pour obtenir de l’Argent CT en prime, vous devez présenter une carte ou un porte-clés du programme Récompenses Triangle, ou utiliser une façon approuvée de payer sans carte ou régler vos achats avec une carte de crédit Triangle. Vous ne pouvez pas obtenir de billets en Argent Canadian Tire sur les offres de prime. Le montant minimum de 200 $ de dépenses s’applique au montant avant taxes par offre et par transaction. Les 200 $ doivent être dépensés sur des articles permettant d’obtenir de l'Argent CT. Certains articles vendus chez Canadian Tire ne sont pas admissibles à l’octroi ou à l’échange de primes en Argent CT. Des conditions s’appliquent. Visitez le site triangle.com pour obtenir toutes les modalités du programme et des renseignements sur l’emplacement des partenaires. Le taux offert est exclusif de toute prime, offre promotionnelle ou transaction d’échange. L’Argent CT est calculé à partir du montant des achats avant les taxes. La prime en Argent CT sera créditée au compte Récompenses Triangle du membre dans les cinq semaines. Aucun bon de rabais différé. Une seule utilisation par compte Récompenses Triangle.

* Le programme Récompenses Triangle est la propriété de La Société Canadian Tire Limitée, qui en assure l’exploitation. Les cartes de crédit TriangleMD sont émises par la Banque Canadian Tire. Les primes sont octroyées sous forme d’Argent électronique Canadian Tire (Argent CTMD). Pour obtenir de l’Argent CT en prime, vous devez régler vos achats avec une carte de crédit Triangle. Vous ne pouvez pas obtenir de billets en Argent Canadian Tire sur les offres de prime. Tout taux multiplicateur de prime est calculé selon le taux de base de cumul d’Argent CT (0,4 %) et sera ajouté au montant d’Argent CT que le membre obtiendrait sans la prime. Par exemple : Sur un achat de 100 $ (avant taxes) avec un multiplicateur de prime de 20x, le membre obtiendrait une prime de 8 $ en Argent CT (soit 20 x 0,4 % x 100 $). Le taux de prime 30x, réservé aux clients de la carte MastercardMD TriangleMD, World MastercardMD TriangleMD ou World EliteMD MastercardMD est composé du taux de 10x les primes sur les achats quotidiens plus une prime de 20x l'Argent CT. Certains articles vendus ne sont pas admissibles à l’octroi ou à l’échange des primes en Argent CT. Sous réserve de certaines conditions. Visitez le site triangle.com pour obtenir toutes les modalités du programme et des renseignements sur l’emplacement des partenaires. Le taux offert est exclusif de toute prime, offre promotionnelle ou transaction d’échange. L’Argent CT est calculé à partir du montant des achats avant les taxes. La prime en Argent CT sera créditée au compte Récompenses Triangle du membre dans les cinq semaines. Aucun bon de rabais différé. Le montant de l’achat doit être réglé avec une carte de crédit Triangle. Les cartes-cadeaux et autres articles sont exclus.

MD/MC Mastercard, World Mastercard, World Elite et la conception de cercles sont des marques déposées de Mastercard International Incorporated.

†Dans le cadre de la promotion Nos plus bas prix de l’année, « l’année » se définit par la période comprise entre le 1er janvier au 31 décembre 2025. L’offre est à l’exclusion des promotions localisées, y compris mais sans se limiter aux ouvertures officielles.

Numéro de modèle de l’article	FZA99994ST
Matériau(x)	Aluminium, Tissu, Verre
Couleur du cadre	Gris
Couleur du tissu	Gris
Type de tissu	Oléfine
Type de motif	Opaque
Nombre de places assises	6
Capacité maximale de charge (lb)	249 lb
Fonctionnalités avancées	Assemblage requis
Liste d’accessoires	Aucun accessoire inclus

Nombre de pièces	4
Utilisations du produit	Extérieur
Profondeur une fois assemblé (po)	30,12 po
Profondeur une fois assemblé (po)	97 po
Largeur une fois assemblé (po)	122,64 po
Poids une fois assemblé (lb)	174,9 lb
Hauteur du paquet (po)	39,57 po
Profondeur du paquet (po)	45,87 po
Largeur du paquet (po)	78,15 po
Poids du paquet (lb)	235,89 lb

	Only Show Differences	Consultation en cours For Living - Salon de jardin avec plateau en verre trempé, 4 pcs 199,99 $	For Living - Salon de jardin avec plateau en verre trempé, 4 pce 749,99 $	CANVAS Moraine - Salon de jardin en osier avec coussins résistants aux UV, toutes saisons, 5 pce 2 499,99 $	Bahamas - Salon de jardin détente, 4 pcs 3 899,99 $
Ratings
Couleur	Noir	Brun	Beige	Beige
Couleur du tissu	Noir	Gris	Beige	Beige
Type de tissu	Oléfine	Oléfine	Polyester	Oléfine