Sommaire de retour

Comment retourner vos articles

Par la poste

1. Imprimez le bordereau et l’étiquette d’expédition pour retourner votre commande.

2. Placez le bordereau d’expédition dans une boîte avec les articles que vous souhaitez retourner.

3. Apposez l’étiquette d’expédition sur l’extérieur de la boîte.

4. Apportez la boîte au bureau de poste ou à la compagnie de messagerie le plus près.

Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi qui figure sur l’étiquette d’expédition. Veuillez noter que vous recevrez votre remboursement seulement après la réception et le traitement des articles retournés. Une fois les articles reçus et le retour approuvé, nous effectuerons un remboursement et vous enverrons une confirmation par courriel.

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Un courriel contenant le bordereau et l’étiquette de retour vous a été envoyé. Vous pouvez aussi imprimer le bordereau et l’étiquette depuis la page «Détails de la commande».

Retour d'articles lourds et hors format

Si vous sélectionnez le retour d’articles lourds ou hors format, un représentant du service à la clientèle vous contactera pour convenir d'une date de ramassage. Ne retournez pas ces articles par la poste.