À quel moment vos renseignements personnels sont-ils recueillis?

• Des renseignements personnels tels que votre code postal vous sont demandés quand vous explorez le site canadiantire.ca en tant qu'invité, de sorte que nous puissions vous fournir l'information la plus récente s'appliquant à votre région.
• Quand vous devenez membre de 'Mon Canadian Tire' ou quand vous passez une commande, nous vous demandons d'autres renseignements personnels : votre numéro de carte de crédit, vos adresses de courriel, de livraison et de facturation ainsi que votre numéro de téléphone
• Ces renseignements nous permettent d'exécuter votre commande correctement.

Vos renseignements personnels sont en sécurité.

• Quand vous visitez canadiantire.ca et que vous fournissez des renseignements personnels ou que vous passez une commande, la communication se fait par un serveur sécurisé qui chiffre (ou encode) tous les renseignements fournis avant de les envoyer au serveur de canadiantire.ca.
• Ce n'est que lorsque les renseignements parviennent au serveur de canadiantire.ca qu'ils sont déchiffrés (ou décodés).

Mise à jour de vos renseignements.

• Si vous êtes membre de 'Mon Canadian Tire', vous pouvez en tout temps mettre à jour vos renseignements personnels, les données sur votre facturation ou vos préférences, à partir de la section 'Mon profil' de canadiantire.ca.

Est-ce que Canadian Tire se sert de témoins ?

• Votre navigateur Web crée des fichiers témoins sur le disque dur de votre ordinateur.
• Le site canadiantire.ca fait appel à des témoins pour mémoriser les renseignements que vous nous avez fournis, de sorte que vous n'ayez pas à les entrer de nouveau chaque fois que vous nous rendez visite.
• Les témoins nous aident aussi à savoir quels sont les secteurs les populaires en nous indiquant comment les acheteurs utilisent canadiantire.ca.
• Cela nous permet d'améliorer continuellement notre site.

Modifications de la politique en matière de confidentialité.

• Toute modification à la présente politique sera aussitôt affichée sur le site canadiantire.ca afin d'informer les visiteurs sur les renseignements recueillis, sur leur utilisation et sur les circonstances dans lesquelles ils peuvent être divulgués.

Politique en matière de protection des renseignements personnels des clients

Canadian Tire s'est engagée à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels obtenus dans le cadre de ses relations commerciales avec ses clients. La présente politique explique les types de renseignements personnels que nous recueillons et la manière dont ils sont utilisés, ainsi que les mesures que nous prenons pour nous assurer qu'ils sont traités adéquatement.

Les politiques et les pratiques que nous avons mises en place ont été élaborées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRP/DE) et à toute autre loi provinciale correspondante sur la protection des renseignements personnels.

Qu’est-ce que Canadian Tire englobe?
Aux fins de la présente politique concernant la protection des renseignements personnels des clients, «Canadian Tire» représente La Société Canadian Tire Limitée et englobe les sociétés du même groupe, y compris les Services Financiers Canadian Tire Limitée, la Banque Canadian Tire, l'Immobilière Canadian Tire Limitée, Mark's Work Wearhouse, ainsi que ses unités d'exploitation, y compris le Groupe détail Canadian Tire, la Division pétrolière de Canadian Tire et PartSource.

Les magasins Canadian Tire, certains magasins Mark's Work Wearhouse, les magasins PartSource et les postes d'essence Canadian Tire appartiennent à des marchands, franchisés ou agents indépendants et sont exploités par eux; il incombe à ces derniers d'adopter leur propre politique en matière de protection des renseignements personnels dans le contexte de la présente politique.

En quoi consistent les renseignements personnels?
Les renseignements personnels sont des renseignements qui se rapportent à une personne en particulier et qui sont enregistrés sous quelque forme que ce soit. Les renseignements personnels comprennent des données comme l'âge d'une personne, ses revenus, sa date de naissance, son origine ethnique, son dossier médical et son dossier de crédit. Les renseignements sur une personne contenus dans les documents suivants ne sont pas considérés comme des renseignements personnels :

• annuaires téléphoniques publics, dans lesquels un abonné peut refuser d'être inscrit;
• répertoires professionnels et commerciaux, accessibles au public;
• certains registres publics et dossiers de la cour;
• certaines autres publications, imprimées ou électroniques, accessibles au public.

Notre engagement envers la protection de vos renseignements personnels est régi par les principes suivants :

Nous sommes responsables devant vous.
Canadian Tire est responsable de tous les renseignements personnels qui sont sous son contrôle, y compris tous les renseignements personnels transférés à une tierce partie à des fins de traitement, de stockage ou autre. Dans chacune de nos unités fonctionnelles, des employés sont chargés de s'assurer que nous nous conformons à ces principes de confidentialité et de sécurité en ce qui a trait à vos renseignements personnels.

Nous vous informons de la raison pour laquelle nous recueillons des renseignements personnels.
Canadian Tire mentionne la raison pour laquelle elle recueille des renseignements personnels, soit avant, soit pendant la collecte de ces renseignements.

Nous obtenons votre consentement pour la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels.
Canadian Tire obtient votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels. La méthode par laquelle elle obtient votre consentement est fonction du type de renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués :

• Canadian Tire obtiendra votre consentement explicite (verbal, par écrit ou par voie électronique) pour la collecte, l'utilisation ou la communication de tout renseignement personnel de nature délicate comme des données médicales ou des renseignements financiers personnels.
• Canadian Tire utilisera votre consentement implicite pour la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, lorsque l'une ou l'autre des conditions ci-dessous s'appliquent :

  - une relation commerciale existe déjà;
  - le consentement explicite a déjà été obtenu;
  - la raison justifiant l'utilisation des renseignements personnels est raisonnablement évidente pour vous.

Vous pouvez modifier en tout temps vos préférences pour ce qui est de votre consentement en communiquant avec le Centre des relations avec la clientèle de Canadian Tire, où un représentant acheminera votre appel au service approprié de Canadian Tire. Pour savoir comment modifier vos préférences, reportez-vous à la rubrique Pour communiquer avec nous ci-dessous.

Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels.
Canadian Tire recueille uniquement les renseignements dont elle a besoin pour pouvoir vous offrir ses produits et ses services. Si les renseignements personnels dont nous avons besoin sont recueillis pour une raison autre que celle de pouvoir vous offrir nos produits et nos services, nous demanderons votre consentement soit avant, soit pendant la collecte de ces renseignements. Canadian Tire recueillera des renseignements personnels uniquement en employant des moyens clairs, justes et licites.

Exemples de raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels :

• communication avec nos clients, en général;
• traitement de vos demandes;
• traitement et suivi des transactions, et communication avec vous à ce sujet;
• protection contre les fraudes et les erreurs;
• fourniture des produits et services que vous avez demandés;
• recommandation de produits et services qui, selon Canadian Tire, vous intéresseront ou vous offrent une valeur ajoutée;
• conformité avec les prescriptions juridiques et exigences gouvernementales.

Nous limitons l'utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels.
Canadian Tire utilise et communique vos renseignements personnels seulement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Canadian Tire ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à aucun organisme ni à aucune personne, à quelque fin que ce soit.

Nous ne communiquons vos renseignements personnels à aucune tierce partie, sauf dans le but de vous offrir des produits et des services. Si nous communiquons vos renseignements personnels à une tierce partie, cette tierce partie est liée à Canadian Tire par les ententes nécessaires afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels.

Il se peut que nous utilisions les services de fournisseurs situés à l'extérieur du Canada. Dans de tels cas, vos renseignements personnels pourraient être traités et conservés dans d’autres pays et, par conséquent, faire l'objet de divulgation en vertu des lois en vigueur dans ces pays.

Canadian Tire ne conserve vos renseignements personnels que tant qu'ils sont requis pour nos relations commerciales ou selon les exigences stipulées par les lois fédérales et provinciales.


Nous gardons vos renseignements personnels à jour et exacts.
Canadian Tire garde vos renseignements personnels à jour, exacts et pertinents en fonction de leur utilisation prévue.
Vous pouvez demander d'avoir accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers afin de pouvoir les consulter et les modifier, au besoin. Dans les cas où vos renseignements personnels nous ont été fournis par une tierce partie, nous vous adresserons à cette tierce partie (par exemple, une agence d'évaluation du crédit). Pour savoir comment avoir accès à vos renseignements personnels, reportez-vous à la rubrique Pour communiquer avec nous ci-dessous.

La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour Canadian Tire.
Nous prenons des mesures strictes pour protéger vos renseignements personnels, peu importe le format dans lequel nous les détenons, entre autres :

• mesures de sécurité physique, telles que des bureaux à accès contrôlé et des classeurs verrouillés;
• mesures de sécurité électronique pour les renseignements personnels informatisés comme la protection par mot de passe, le cryptage des bases de données et les numéros d'identification personnels;
• processus organisationnels tels que la restriction de l'accès à vos renseignements personnels à un groupe sélectionné de personnes;
• obligations contractuelles avec les tierces parties qui doivent avoir accès à vos renseignements personnels, les obligeant à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels.

Nous sommes ouverts concernant notre politique en matière de protection des renseignements personnels.
Nous nous sommes engagés à vous offrir de l'information compréhensible et facilement accessible concernant nos politiques et nos pratiques en matière de gestion de vos renseignements personnels. Cette politique et tout renseignement connexe sont accessibles en tout temps sur notre site Web www.canadiantire.ca sous Confidentialité et sécurité ou sur demande. Pour savoir comment communiquer avec nous, reportez-vous à la rubrique Pour communiquer avec nous ci-dessous.

Nous vous donnons accès aux renseignements personnels à votre sujet conservés chez Canadian Tire.
Vous pouvez demander d'avoir accès aux renseignements personnels à votre sujet conservés chez Canadian Tire. Pour savoir comment communiquer avec nous, reportez-vous à la rubrique Pour communiquer avec nous ci-dessous. Dès réception d'une telle demande, Canadian Tire :

• vous informera du type de renseignements personnels que nous avons dans nos dossiers ou sous notre contrôle, comment ceux-ci sont utilisés et à qui ils pourraient avoir été communiqués;
• vous donnera accès à ces renseignements, afin que vous puissiez les consulter, en vérifier l'exactitude et l'intégralité et demander de les modifier, au besoin;
• apportera toute mise à jour nécessaire à vos renseignements personnels.

Nous répondons à vos questions, vos inquiétudes et vos plaintes en matière de protection des renseignements personnels.
Canadian Tire répond promptement à toutes vos questions, vos inquiétudes et vos plaintes concernant la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et nos politiques et méthodes en matière de protection des renseignements personnels.

Pour communiquer avec nous

• Téléphonez au Centre des relations avec la clientèle au 1 866 846-5841
• Transmettez un courriel à notre Centre des relations avec la clientèle
  
• Envoyez un message par la poste à Canadian Tire, Service des relations avec la clientèle, C.P. 770, succursale K, Toronto (Ontario) M4P 2V8.

Si votre question, votre inquiétude ou votre plainte n'a pas été résolue à votre satisfaction, ou si vous avez d'autres questions, vous pouvez communiquer par la poste avec le Chef de la protection des renseignements personnels pour Canadian Tire, La Société Canadian Tire Limitée, 2180, rue Yonge, C.P. 770, succursale K, Toronto (Ontario) M4P 2V8.